Términos y condiciones de uso

1. Objeto de la plataforma

ArriendoSeguro es una plataforma tecnológica (software como servicio) que acompaña a las personas que arriendan directamente entre sí, sin inmobiliaria, en todo el ciclo del arriendo de vivienda urbana en Colombia. Mediante un asistente guiado, fácil e intuitivo, la plataforma permite:

• Crear y personalizar el contrato de arrendamiento de vivienda urbana conforme a la Ley 820 de 2003, paso a paso, con controles de calidad (validación del documento de identidad por tipo, del teléfono y del tope legal del canon —1% del valor comercial, Ley 820—) que impiden avanzar con datos inválidos o en blanco.
• Herramientas de cálculo: canon máximo legal, reajuste anual por IPC, preaviso y garantía de servicios públicos.
• Sugerencias de cumplimiento normativo durante el diligenciamiento (topes, notificaciones, garantías permitidas y formalidades aplicables).
• Invitar a la otra parte (arrendatario y codeudor) para que ingrese sus propios datos y acepte sus propias declaraciones y juramentos, con verificación por código de un solo uso (OTP).
• Cargar y almacenar documentos soporte del expediente (por ejemplo, el poder del apoderado y demás soportes), con versiones identificadas.
• Firma electrónica simple con evidencia (fecha, IP y hash del documento) conforme a la Ley 527 de 1999 y el Decreto 2364 de 2012, por el principio de equivalencia funcional.
• Inventario guiado del inmueble con fotos por ambiente y generación del acta de entrega.
• Calendario y registro informativo de pagos del canon, con recordatorios al arrendatario, carga de soportes de pago y escalamiento cuando el pago no se confirma.
• Módulo de novedades y mantenimientos para registrar solicitudes, reparaciones y su seguimiento entre las partes.
• Alertas y notificaciones de vencimiento, terminación, renovación y reajuste por IPC, por los canales habilitados.
• Renovar el contrato a partir del expediente anterior.
• Evaluación estructurada de la experiencia (calificación mutua entre las partes) y consulta de reputación con el consentimiento del titular, conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data).
• Generar evidencia y exportables del expediente, además de plantillas y guías legales orientativas.

Todo lo anterior se ofrece dentro de los límites técnicos y legales descritos en estos términos. La disponibilidad de cada función depende del plan contratado (ver cláusula 13) y de la configuración vigente de la plataforma.

2. Naturaleza del servicio

El servicio es de intermediación tecnológica y de software: no sustituye asesoría legal, tributaria, catastral ni notarial. Las partes son responsables del negocio jurídico del arriendo, de la veracidad de los datos y de cumplir la normativa aplicable (por ejemplo, normas de vivienda urbana y defensa del consumidor cuando corresponda, conforme a la Ley 1480 de 2011 y sus desarrollos).

3. ArriendoSeguro como herramienta tecnológica

La plataforma organiza en un expediente digital único los datos, borradores, versiones, documentos soporte, firmas, inventario, acta de entrega, registros de pago, novedades, alertas y calificaciones asociados al arriendo que usted gestiona, de modo que las partes tengan trazabilidad y evidencia en un solo lugar. La plataforma automatiza cálculos, recordatorios y notificaciones, pero no reemplaza la voluntad ni las decisiones de las partes: la validez y oportunidad de los actos jurídicos dependen de las partes, del contenido acordado y de las formalidades que exija la ley para cada caso concreto.

4. No somos inmobiliaria

ArriendoSeguro no promueve inmuebles, no publica ofertas de arriendo como corredor, no visita predios, no negocia condiciones por cuenta de las partes ni cobra comisión por arrendar. Las partes contratan entre sí por su propia cuenta.

5. No somos abogado

Nada en la plataforma constituye asesoría legal. Para revisar cláusulas, situaciones especiales, personas jurídicas, subsidios, garantías distintas a las permitidas o cualquier duda jurídica, debe consultar a un abogado colegiado en Colombia.

6. No somos aseguradora

El nombre comercial no implica póliza, cobertura, liquidación de siniestros ni servicios propios de compañías de seguros supervisadas por la Superintendencia Financiera de Colombia.

7. No garantizamos pagos

La plataforma no garantiza que el arrendatario pague el canon ni que el arrendador cumpla entrega u obligaciones accesorias. Cualquier registro de pagos es informativo y no constituye recaudo, fideicomiso ni garantía de cumplimiento salvo que en el futuro se ofrezca un producto distinto expresamente regulado.

8. No recaudamos cánones

ArriendoSeguro no recibe ni administra el dinero del canon entre las partes. Los pagos del canon se realizan fuera de la plataforma o por los medios que las partes acuerden, bajo su propio riesgo.

8B. Avisos de terminación / no renovación y pagos entre las partes

La plataforma permite a cada parte registrar y notificar avisos de no renovación o de terminación anticipada, calcular de forma orientativa la indemnización según la Ley 820 de 2003, y dejar constancia con fecha, IP y dispositivo de lo que cada parte aceptó (incluidas las declaraciones y el formulario de aceptación de la contraparte). Esta evidencia queda disponible en el expediente digital y en el paquete de evidencia descargable.

El papel de ArriendoSeguro llega hasta el envío de la comunicación y la conservación de la constancia. ArriendoSeguro no recauda, administra, retiene ni garantiza el pago de la indemnización, penalización o cualquier suma acordada entre las partes; dicho pago lo realizan las partes directamente entre sí, por fuera de la plataforma y bajo su propio riesgo. La casilla o función de “trazabilidad del pago” es un registro meramente informativo declarado por las partes y no constituye comprobante, recaudo, garantía ni certificación de pago por parte de ArriendoSeguro.

Los montos, causales, validez y oportunidad de la terminación dependen del caso concreto, de lo acordado y de la asesoría legal de las partes. El cálculo que muestra la plataforma es orientativo y no sustituye asesoría jurídica. Al registrar un aviso o aceptar una terminación, el usuario declara conocer y aceptar lo aquí previsto.

9. Uso permitido

Usted se compromete a:

• Usar la plataforma de buena fe y con datos veraces.
• No suplantar identidades ni cargar documentos falsos.
• No emplear la plataforma para lavado de activos, fraude, acoso, discriminación ilícita o fines delictivos.
• Respetar los derechos de terceros y la propiedad intelectual de ArriendoSeguro y de otros usuarios.

10. Obligaciones del usuario

Debe mantener la confidencialidad de su cuenta, revisar las versiones del contrato antes de firmar, conservar copias propias de los documentos importantes y cumplir la normativa de protección de datos cuando actúe como responsable frente a otras personas (por ejemplo, al compartir datos de codeudores o fotos de terceros en inventarios).

11. Documentos generados

Las plantillas y salidas de la plataforma son ayudas de formalización. La validez frente a terceros y autoridades depende del cumplimiento de requisitos legales, de la correspondencia con la realidad y de las firmas o solemnidades aplicables. Las versiones quedan identificadas en el sistema cuando la funcionalidad lo permita, según la política de firma electrónica.

11B. Conservación y eliminación de información al terminar el contrato

Finalizado el contrato, el usuario podrá descargar la totalidad de su expediente y evidencias (contrato, actas, soportes y fotografías) para conservarlo por su cuenta, u optar por la custodia en la nube de ArriendoSeguro por el término y valor que se le informen al momento del cierre.

Transcurridos siete (7) días desde el cierre del contrato, y salvo que el usuario haya elegido la custodia en la nube, ArriendoSeguro eliminará las fotografías y los soportes asociados (comprobantes de pago, soportes de ingresos y demás archivos), con el fin de optimizar el almacenamiento y en aplicación del principio de temporalidad (Ley 1581 de 2012). Se conservarán el documento del contrato, la carta de recomendación, el historial y la calificación del arriendo por un término aproximado de cinco (5) años como servicio de referencia. ArriendoSeguro conservará, de forma independiente, los soportes de su propia contabilidad por los términos que la ley le exija como comerciante.

Es responsabilidad exclusiva del usuario descargar oportunamente su información. ArriendoSeguro no será responsable por la información que el usuario no haya descargado, ni por la eliminación realizada conforme a esta cláusula, todo ello en el marco de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data).

12. Plan demo

El modo demo permite explorar la interfaz con datos ficticios o marcas de agua. No produce contratos válidos para uso probatorio ni sustituye el Plan Plus. Detalle en Condiciones del modo demo.

13. Planes: precio de introducción y contrato gratis por referidos, y servicios de aliados

ArriendoSeguro ofrece un plan por contrato y un mecanismo de contrato gratis por referidos:

• Plan por contrato (precio de introducción): pago único por contrato (sin mensualidades), con un precio de introducción vigente que se muestra al contratar. Incluye la firma electrónica con validez y evidencia (Ley 527 de 1999), el inventario y acta de entrega, el calendario y registro de pagos, los soportes y anexos, el módulo de novedades, las alertas de terminación o renovación y la calificación de reputación. El precio de introducción es una oferta promocional de lanzamiento, de carácter temporal, y puede actualizarse con preaviso razonable.
• Contrato gratis por referidos: si invitas a 3 personas y al menos 2 de ellas usan la app (generan su propio contrato), obtienes un contrato gratis con la firma incluida. Es un beneficio promocional y temporal: ArriendoSeguro podrá, en cualquier momento y en la medida permitida por la ley, modificarlo, condicionarlo, limitar su alcance o darlo por terminado de manera prospectiva y con aviso razonable. No genera derechos adquiridos sobre su permanencia, precio futuro ni condiciones, y no afecta los contratos que ya hayas generado ni lo que ya hayas adquirido, conforme a la Ley 1480 de 2011.

Servicios de aliados (terceros): de forma opcional podrás acceder a servicios de aliados con costo independiente (por ejemplo, seguros de arrendamiento, estudio de crédito, autenticación notarial, cobranza o asesoría jurídica). No son planes de ArriendoSeguro: los presta y cobra directamente el tercero, bajo sus propias condiciones, y tú decides libremente si los tomas según tu necesidad puntual. ArriendoSeguro no garantiza ni responde por esos servicios de terceros.

Tratamiento tributario (IVA).

Inicio del contrato definitivo y uso del cupo. Mientras un expediente no se haya iniciado como definitivo, puedes editarlo o eliminarlo libremente y el cupo del plan no se consume. Al pulsar “Iniciar contrato definitivo”, el expediente queda guardado, iniciado y bloqueado: no podrá eliminarse y consume el cupo pagado. Desde ese momento solo podrás ajustar elementos que no alteran el contenido contractual (recordatorios de pago, datos de contacto para notificaciones, novedades y soportes); los datos de fondo (partes, canon, fechas, cláusulas e inmueble) quedan en firme. Generar un nuevo contrato requiere un nuevo pago. Cualquier cambio de fondo sobre un contrato ya iniciado deberá ser autorizado y realizado por ArriendoSeguro.

14. Pagos de la plataforma

Los cobros de ArriendoSeguro corresponden al software y servicios de la plataforma (suscripción u otro modelo publicado), no al canon de arrendamiento. Los pagos se procesan a través de proveedores de pago; al usarlos acepta también sus términos cuando aplique.

15. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley colombiana, ArriendoSeguro no responde por lucro cesante, daños indirectos o pérdidas derivadas de decisiones de las partes, de indisponibilidad temporal del servicio o de hechos de terceros. No se excluyen responsabilidades que la ley considere irrenunciables.

16. Propiedad intelectual

Marca, diseño, código, textos de la plataforma y plantillas propias están protegidos. Usted conserva los derechos sobre el contenido que cargue; otorga a ArriendoSeguro una licencia limitada para alojar, procesar y mostrar ese contenido según sea necesario para prestar el servicio.

17. Suspensión de cuentas

Podemos suspender o cerrar cuentas ante uso fraudulento, incumplimiento grave de estos términos, requerimiento de autoridad competente o riesgo para la seguridad. Cuando sea razonable, se enviará aviso por los canales disponibles.

18. Soporte

El soporte se presta por los canales habilitados en la aplicación (correo, formulario o chat según disponibilidad). Los tiempos de respuesta son orientativos y no incluyen asesoría legal.

19. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos publicando la nueva versión en esta sección. El uso continuado después de la publicación puede implicar aceptación, salvo que la ley exija otro procedimiento para cambios sustanciales.

20. Contacto

Consultas sobre estos términos: escriba a contacto@arriendoseguro.app o use los canales de contacto publicados en el sitio o en la aplicación. Para ejercer derechos sobre datos personales, consulte la Política de tratamiento de datos personales.