Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales a través de la plataforma es ArriendoSeguro, en adelante "nosotros" o "la plataforma", según corresponda al contexto. Los datos de identificación societaria (NIT, razón social, dirección de notificación judicial) se publicarán en esta misma sección cuando estén consolidados para producción.

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para, entre otras:

• Crear y administrar la cuenta del usuario y el estado de acceso (demo, Plan Plus u otros productos).
• Gestionar expedientes de arriendo: datos de las partes, inmueble, términos, servicios, codeudor cuando aplique, inventario, actas, registro informativo de pagos y comunicaciones relacionadas.
• Emitir y conservar documentos y anexos (PDF/HTML), evidencia de firma electrónica simple y trazas operativas.
• Prestar soporte, seguridad, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Colombia.
• Mejorar la experiencia mediante encuestas o evaluaciones estructuradas, con base en interés legítimo o consentimiento cuando corresponda.

3. Categorías de datos

Podemos tratar identificación y contacto de las partes, datos del inmueble, información financiera y laboral declarada en formularios, archivos que cargues (por ejemplo soportes del codeudor o documentos de expediente), datos técnicos de conexión asociados a firmas, y datos de facturación o pago de la suscripción tratados por proveedores de pago cuando aplique.

5. Transferencia internacional de datos

Los servidores de los proveedores mencionados pueden estar ubicados fuera de Colombia (por ejemplo en Estados Unidos). La transferencia internacional se realiza conforme al artículo 25 del Decreto 1377 de 2013 y a la Circular Externa 02 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio, cuando corresponda, y con las autorizaciones o consentimientos exigidos por la Ley 1581 de 2012. Al aceptar el consentimiento de registro o el tratamiento en formularios, puedes autorizar expresamente dichas transferencias cuando la norma lo exija.

6. Derechos del titular (Ley 1581 de 2012, artículo 8)

Tienes derecho a:

1. Acceder a tus datos personales que obren en nuestra base, salvo excepciones legales.
2. Conocer, actualizar y rectificar tus datos frente a datos parciales, inexactos, incompletos, divididos, que induzcan a error o cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
3. Solicitar prueba del consentimiento otorgado, salvo cuando la ley dispense consentimiento.
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley y el decreto reglamentario.
5. Revocar el consentimiento y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, salvo deber legal o contractual de conservación.
6. Solicitar una vez acreditada tu identidad, que te informemos sobre el uso dado a tus datos.

Los plazos orientativos para responder consultas (hasta diez días hábiles) y reclamos (hasta quince días hábiles) pueden ajustarse según carga operativa y complejidad; en todo caso daremos acuse de recibo cuando proceda.

7. Conservación y seguridad

Conservamos la información el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales, contables o probatorias, en particular cuando existan contratos firmados o trazas de firma electrónica. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, cifrado en tránsito cuando el proveedor lo ofrece, minimización y registro de auditoría en eventos sensibles).

8. Cómo eliminar tu cuenta o ejercer derechos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde la aplicación, en la ruta Eliminar mi cuenta, cuando no existan bloqueos por contratos firmados en los que hayas participado. Si aplica retención legal, podrás canalizar supresión o anonimización vía privacidad@arriendoseguro.com.co.

También conserva el texto del consentimiento de registro vigente (CONSENT-2026.1) y la Política de tratamiento de la información personal, que complementa este aviso.